Minha encomenda está retornando para vocês. O que devo fazer?

Se sua encomenda está retornando para nós, isso geralmente indica que: ou o carteiro tentou realizar a entrega três vezes sem sucesso porque não encontrou ninguém no local, ou o endereço fornecido está incorreto ou incompleto. Em ambos os casos, quando a encomenda chegar de volta ao nosso centro de distribuição, entraremos em contato para organizar um novo envio, que será cobrado do cliente.

Se nenhuma dessas situações se aplicar, teremos que aguardar a devolução da encomenda para revisar o relatório dos Correios sobre o ocorrido. Assim que tivermos mais informações, entraremos em contato para resolver o problema da melhor maneira possível.

O prazo de entrega da minha encomenda já passou e eu ainda não a recebi. O que devo fazer?

Quando seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação indicando que a encomenda foi postada e está sob a responsabilidade dos Correios. Se o prazo de entrega já passou e você ainda não recebeu seu pacote, você pode entrar em contato diretamente com os Correios utilizando o código de rastreamento fornecido. Se precisar de assistência adicional, estamos disponíveis para ajudar através do e-mail "contato@hol1skate.com"